El costo de la reserva depende de la política del operador de cada estación, este será cobrado por minuto. En la pantalla de reserva podrás ver el valor exacto antes de confirmar.

La tarifa de ocupación se aplica cuando el vehículo permanece conectado después de finalizar los diez(10) minutos de gracia permitidos en toda sesión de carga. Cada estación define su propio valor por minuto u hora adicional; puedes consultarlo directamente en la descripción de la estación.

Una vez completada la carga, cuentan con un periodo de gracia de diez (10) minutos por cada estación, antes de que inicie la tarifa de ocupación.

La app mostrará el estado de la carga en tiempo real: El icono del Vehículo en color Verde identificarás si esta: “Cargando” o el icono del vehículo en color naranja si“ Suspendida o finalizado”.

El precio por kWh depende del operador de la estación y puede variar según el horario o la ubicación. Podrás visualizar el costo antes de iniciar la carga, dentro del detalle de la estación.

Puedes recargar tu billetera digital dentro de la app con tarjeta de crédito o débito. Todos los pagos se procesan de forma segura a través Stripe, una de las plataformas más confiables a nivel mundial en procesamiento de pagos. Vatio no almacena ni tiene acceso a los datos sensibles de tu tarjeta de crédito, garantizando la máxima seguridad en cada transacción.

Desde el menú principal selecciona “Mi billetera” → “Recargar”. Elige el monto que deseas agregar y el método de pago. Stripe procesará tu recarga de forma encriptada y segura. Una vez confirmado el pago, tu saldo se actualizará automáticamente en la app.

Sí. Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express. Gracias a la integración con Stripe, las transacciones son seguras y rápidas, sin necesidad de compartir tus datos financieros con Vatio.

Vatio no guarda, procesa ni almacena directamente los datos de las tarjetas de crédito. Toda la información sensible se gestiona exclusivamente mediante Stripe, que cumple con los estándares internacionales de seguridad PCI DSS y usa encriptación avanzada para proteger tus datos. Para mas información puedes consultar en https://stripe.com/es/privacy

Cada sesión genera una factura automática que podrás consultar en la sección “Historial de recargas”. Allí verás los detalles del consumo, las tarifas aplicadas, los descuentos y los cobros procesados por Stripe de manera segura y transparente.

En el mapa, las estaciones reservadas aparecerán marcadas con un ícono en color amarillo,que indica que la estación esta reservada u ocupada. Sí seleccionas la estación, podrás ver el horario y el usuario que tiene la reserva activa.

Las estaciones disponibles aparecerán en color verde, mientras que las ocupadas o en mantenimiento se mostrarán en color amarillo o gris.

Cada estación muestra los tipos de conectores compatibles por ejemplo: CCS2, CHAdeMO, Tipo 1 o Tipo 2. Puedes filtrar por conector según el modelo de tu vehículo.

El horario depende del operador o del lugar donde esté instalada la estación. En el detalle de cada una, verás el horario de atención actualizado.

El valor mínimo de recarga es definido por el operador de la estación. Generalmente, el monto inicial recomendado es de $10.000 COP o su equivalente local.

Si cancelas antes del tiempo límite definido por la estación, el sistema te cobrará por el minutos que hayas usado el servicio de reserva.

Si llegas antes del tiempo que reservaste. Solo se te cobrará por los minutos realmente utilizados. Por ejemplo: reservaste por 15 minutos y llegas en 8 minutos, ese será el valor que te cobrará la App.

Sí. La App ofrece una función de reserva opcional, ideal para evitar filas y asegurar tu punto de carga. Recuerda que no es obligatoria, pero te garantiza disponibilidad al llegar.

Sí. En el menú “Historial” podrás ver todas tus recargas, tiempos, costos y facturas descargables.

Sí. Con el panel de gestión de estaciones( CCMS) puedes administrar tus puntos de carga, definir tarifas, aplicar descuentos y ver reportes de uso en tiempo real.

Los usuarios frecuentes pueden recibir cupones de descuento, promociones de aliados y tarifas especiales en horas de baja demanda.

Sí. Con el panel de gestión de estaciones( CCMS) puedes administrar tus puntos de carga, definir tarifas, aplicar descuentos y ver reportes de uso en tiempo real.

Claro. Los operadores pueden activar banners publicitarios en el carrusel de cada estación para generar ingresos adicionales o destacar promociones locales.

Vatio está disponible en Google Play y App Store. Búscala como “Vatio EV” o visita www.vatio.com.co para más información.

En la pantalla principal verás un mapa interactivo con todas las estaciones activas. Puedes filtrar por tipo de conector, potencia o disponibilidad para encontrar la mejor opción.

¡Sí! Con Vatio puedes registrar y administrar tus propias estaciones, definir tarifas, generar ingresos y ver reportes en tiempo real.
Si te interesa formar parte de nuestra red de carga, contáctanos para conocer cómo hacerlo.