Política privacidad y tratamiento de datos personales
Para VATIO EV, es muy importante mantener informados a nuestros clientes, usuarios, proveedores, empresas aliadas, personas conocidas y al público en general sobre nuestra actividad comercial, para lo cual utilizamos los datos previamente suministrados por ustedes y recolectados en virtud del desarrollo de nuestro objeto social.
Conforme a la entrada en vigencia de la Ley Estatutaria 1581 del 2012 y el Decreto 1377 de 2013, “Por la cual se dictan las disposiciones generales para la protección de datos personales”, requerimos su autorización para el tratamiento de sus datos personales según lo dispone el artículo 9° de la mencionada ley, los cuales son utilizados por VATIO EV, de acuerdo con la finalidad legal, contractual o extracontractual que dio lugar a su recolección.
VATIO EV, utilizará dicha información para las siguientes finalidades:
Realizar, a través de cualquier medio en forma directa o indirecta, actividades de mercadeo, promoción y/o publicidad propia, venta, facturación, gestión de cobranza, mejoramiento del servicio, verificaciones y consultas, así como cualquier otra relacionada con sus servicios, actuales y futuros en congruencia con su objeto social; este podrá encargar los mismos a terceros para su manejo; transferirlos y/o trasmitirlos a empresas aliadas con las cuales tenga acuerdos o contratos, siempre verificando que los mismos cumplan con las normas de seguridad de la información, y las leyes de políticas de tratamiento de datos personales.
Generar una comunicación óptima en relación con nuestros servicios y productos.
Prestar asesoría y brindar información clara y oportuna en razón a nuestra actividad principal.
La utilización de sus datos personales se dará durante la garantía de nuestros productos, relación comercial o trámite correspondiente a lo contratado por VATIO EV. En los casos que dicha información sea obtenida en ocasión de encuentros empresariales o comerciales, dicha información reposará en nuestra base de datos, por un periodo no mayor a 6 años contados a partir de su recolección.
Los datos sensibles, como información bancaria y tarjetas de crédito, no son almacenados por Vatio EV. Para esto, delegamos esta responsabilidad a nuestro aliado tecnológico y pasarela de pagos: Stripe, quienes tienen altos protocolos de seguridad y encriptación, brindando así una protección para la tranquilidad de los usuarios de Vatio EV.
El área de Gerencia Comercial de VATIO EV, será la responsable de atender las peticiones, quejas y reclamos que formule el titular del dato en ejercicio de los derechos contemplados en la presente política, a excepción del descrito. Para tales efectos, el titular del dato personal o quien ejerza su representación podrá enviar su petición, queja o reclamo de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. al correo electrónico soporte@vatio.com.co o llamar a la línea telefónica de VATIO EV, en Medellín, Colombia teléfono +57 316-937-64-55 o radicarla en la siguiente dirección que corresponde a nuestra oficina en Medellín,colombia CR 75 61 85 IN 415.
La petición, queja o reclamo deberá contener la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección y acompañar los documentos que se quiera hacer valer.
VATIO EV, en su condición de responsable del tratamiento de los datos personales, aplica las políticas de tratamiento de la información contenidas en el Manual Interno de Políticas y Procedimientos de Datos Personales.
VATIO EV, pone en su conocimiento a continuación los derechos que le asisten como titular de la información:
• Conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales.
• Solicitar la prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se da a sus datos personales.
• Presentar quejas por infracciones a lo dispuesto en las normas de datos personales ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización otorgada.
• Consultar de forma gratuita los datos personales previamente autorizados.
Adicionalmente: La autorización para el tratamiento de datos debe ser clara, previa, expresa e informada. En especial para actividades de mercadeo.
En caso de recolectar datos sensibles o de menores de edad, se deberá contar con autorización explícita y cumplir con los requisitos adicionales establecidos por la ley.
El Manual Interno de Políticas y Procedimientos de Datos Personales puede ser consultado en nuestra página web: http://www.vatio.com.co.
Medidas de seguridad de la información: VATIO EV, adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido, conforme a lo establecido en la normatividad vigente.
Tratamiento de datos recolectados a través de canales digitales: Los datos personales recolectados a través de nuestros canales digitales, como formularios en línea, redes sociales o cookies, serán tratados conforme a esta política y con los mismos estándares de seguridad y confidencialidad.
Actualizaciones de la política: Esta política podrá ser modificada en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será informado a través de nuestros canales oficiales y estará disponible en nuestra página web: http://www.vatio.com.co
Base legal del tratamiento: El tratamiento de los datos personales se realiza con base en el consentimiento del titular, el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, o el interés legítimo de VATIO EV, conforme a lo establecido en la normatividad vigente.
Categorías de datos recolectados: Los datos personales que recolectamos pueden incluir, entre otros: Nombre completo, número de identificación, dirección, correo electrónico, número telefónico, información comercial y cualquier otro dato necesario para el cumplimiento de nuestras finalidades.
Transferencia internacional de datos: En caso de que se requiera transferir datos personales a terceros ubicados fuera de Colombia, VATIO EV, garantizará que dichos terceros cumplan con estándares adecuados de protección de datos, conforme a lo establecido por la Superintendencia de Industria y Comercio.
Definiciones clave:
Datos personales: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Datos sensibles: información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
Canales para revocar la autorización o solicitar supresión: Los canales mencionados anteriormente también están habilitados para que el titular pueda revocar su autorización o solicitar la supresión de sus datos personales, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012.
En el caso de que el titular de los datos personales decida revocar la autorización otorgada para el tratamiento de su información en nuestra aplicación, dicha revocatoria implicará la pérdida total del acceso a nuestra plataforma y a los canales digitales asociados, los cuales son indispensables para el funcionamiento y uso adecuado de la APP. Esto se deriva del principio de necesidad en el tratamiento de datos para la prestación del servicio. No obstante, respetamos plenamente la decisión del titular de revocar dicha autorización, conforme a lo establecido en la normativa vigente sobre protección de datos personales.
Procedimiento para ejercer derechos: Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha de su recepción completa, conforme a lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.
Tratamiento de datos por videovigilancia: En caso de que se utilicen sistemas de videovigilancia en nuestras instalaciones, las imágenes captadas serán tratadas como datos personales y estarán sujetas a esta política de privacidad.
Aviso de privacidad: En todos los puntos de recolección de datos personales, físicos o digitales, VATIO EV, presentará un aviso de privacidad que incluirá la identidad del responsable, la finalidad del tratamiento, los derechos del titular, los canales de contacto y el enlace a esta política.
Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD): VATIO EV. declara que sus bases de datos han sido registradas ante el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD), conforme a lo establecido por la Superintendencia de Industria y Comercio.
Notificación de cambios sustanciales: Cualquier cambio sustancial en esta política será comunicado a los titulares mediante correo electrónico o a través de nuestro sitio web, antes de su implementación.
Política de retención y supresión: Vencido el plazo de conservación, los datos personales serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación.
Cordialmente,
VATIO EV